① Hỗ trợ quản trị, vận hành, giám sát hệ thống mạng nội bộ (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN…).
② Cấu hình và quản lý các thiết bị mạng: switch, router, firewall (Cisco, Fortinet, MikroTik...).
③ Hỗ trợ người dùng nội bộ xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, máy in, mạng, email, phần mềm văn phòng, phần mềm nội bộ.
④ Cài đặt, cấu hình hệ điều hành (Windows, macOS), phần mềm ứng dụng và các thiết bị văn phòng.
⑤ Quản lý tài sản CNTT: máy tính, thiết bị mạng, máy in, thiết bị văn phòng...
⑥ Theo dõi, giám sát và bảo trì định kỳ hệ thống máy tính và mạng nội bộ.
⑦ Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công ty để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định.
⑧ Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT theo phân công của trưởng nhóm/phòng ban.